En los últimos meses, la mayoría de los empresarios han sido literalmente “bombardeados”, con el novedoso tema de una nueva Norma Oficial Mexicana, en materia de “estrés laboral”; cursos, consultores, consultorías, pláticas, conferencias y webinars, han proliferado sobre este tema, pero ¿de qué va esta nueva NOM? ¿Cuál es la realidad para su debido cumplimiento? ¿Qué no es obligatorio para las empresas?
a) REALIDAD DE LA NOM:
- Es obligatoria para todos los centros de trabajo en el país;
- Es verificable por cada centro laboral (sucursal), no por empresa;
- Su finalidad es identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo;
- Su entrada en vigor será gradual (23 de octubre de 2019 y 23 de octubre de 2020);
- Su campo de aplicación es diferenciado por número de colaboradores: 1-15; 16-50 y más de 50;
- Las inspecciones en materia de Seguridad e Higiene, que contempla esta NOM por parte de la STPS ya están en curso;
- Las 4 guías de referencia que contiene la NOM, no son obligatorias, pues la empresa puede diseñar sus propias herramientas;
- Las multas por su incumplimiento oscilan entre los $21,122.50 y los $422,450.00, por cada obligación no cumplida;
- No hay a la fecha, ninguna Unidad de Verificación que pueda dictaminar que la empresa está en fase de implementación;
- Su implementación exitosa, es responsabilidad de TODOS los colaboradores del centro de trabajo (desde la Dirección General y hasta el último nivel en el organigrama);
- Es una buena noticia para la productividad de las empresas, pues debe verse como una oportunidad y no como una amenaza;
- Implicará que las empresas revolucionen su manera de gestionar al Capital Humano;
- La empresa debe implementar acciones que eleven el sentido de pertenencia de sus colaboradores y privilegiar el salario emocional (desarrollo, capacitación, reconocimiento; horarios flexibles…).
- Su cumplimiento está vinculado con la observancia de 2 NOMS en materia de Seguridad e Higiene: NOM-019-STPS-2011 y NOM-030-STPS-2009;
- El wellness (bien-estar), ayuda pero no garantiza el cumplimiento de la NOM.
b) MITOS DE LA NOM:
- Mide, evalúa y analiza el estrés laboral;
- Obliga a los centros de trabajo a contratar psicólogos o médicos;
- Obliga a la empresa a contratar servicios médicos particulares o pólizas de seguros de gastos médicos para la atención de acontecimientos severos de sus empleados;
- La NOM está encaminada a identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial ajenos al trabajo;
- Existen certificadores o certificaciones de la NOM (solo se habla de Unidades de Verificación);
- La NOM exige certificación de la empresa;
- El wellnesso prácticas de bienestar laboral, permiten cumplir la NOM;
- Habrá inspecciones de trabajo específicas y especiales para vigilar en forma específica, la NOM035;
- Implementar la metodología SOLVE, es suficiente para dar cumplimiento a la NOM;
- Las obligaciones son solo para la empresa (los trabajadores también tienen obligaciones específicas en la NOM).
Como puede advertirse, esta NOM ya es una realidad que entró en vigor el 23 de octubre de 2019, y más allá de “cumplir” con sus disposiciones, hay que reconocer que le vendrá bien a las empresas, pues como dice Richard Branson, “Lo más importante en una empresa no son sus clientes, lo más importante son sus empleados; si tratas bien a tus empleados, ellos tratarán bien a tus clientes”.